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<title><![CDATA[Wilson Chiao's Web-blog]]></title> 
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<description><![CDATA[My Live Record, FootPrint]]></description> 
<language>zh-cn</language> 
<copyright><![CDATA[Wilson Chiao's Web-blog]]></copyright>
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<link>http://my.clicknow.cn/read.php/127.htm</link>
<title><![CDATA[如何让风险投资机构找到你？]]></title> 
<author>点击生活 &lt;&gt;</author>
<category><![CDATA[电子商务]]></category>
<pubDate>Wed, 24 Jun 2009 01:35:10 +0000</pubDate> 
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<![CDATA[ 
	<p>一边是企业的新生，另一边却是企业的夭亡，商业竞争就是这么残酷，这里面，资金在企业运行中往往承担着输血的重任，一旦遭遇流动不畅，整个的系统功能就会完全瘫痪，由此可见，如何尽快找到资金的渠道，解决企业于生存危难之中，这在当前，也是一门大学问。<br /></p><p>作为蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO，我经常会接到类似的咨询，我该怎样吸引到风险投资呢？<br /></p><p>很显然，有许多企业梦寐以求的希望得到风险投资的青睐，但后者呢，往往在理性和挑剔中不轻易的低下它那轻盈而又傲慢的身躯，这下坏了，老板们开始变得不自信起来，有的显出自卑，有的表露焦急，更多的则是在隐隐期盼着，作为个经济实体，难道就真的只能在尚未争取机会的同时就轻易放弃吗？<br /></p><p>夏兆军先生认为：风险投资作为一种职业金融家向新的、迅速发展的、有巨大回报潜力的企业投入权益资本的行为，已越来越成为中小企业创业融资的重要渠道之一。但创业企业如何与风险投资商对接却是一个复杂的博弈过程。，有人比喻说：在创业新时代，企业与风险投资商就像两个独翼巨人，他们渴望相互捆绑在一起飞翔，但只有企业具备强壮的右翼，资本才愿意把它强大的左翼绑过来。<br /></p><p><span style="font-size: small"><strong>风险投资的关注&mdash;&mdash;具备条件</strong><br /></span></p><p>一般而言，风险投资机构的投资对象往往是一家企业（法人），而不是具体个人或者是一项专利技术。创投界有句名言：宁愿投二流技术，一流团队的企业，也不投一流技术，二流团队的企业。投资商看重的是企业的经营团队、实施能力、目标市场等综合因素，技术只是在投资决策时考察的一个方面。<br /></p><p>其次，清晰的盈利模式，清楚地告诉投资者你靠什么赚钱，是一项非常重要的条件。90％的商业计划书被投资经理浏览了一遍后便束之高阁，主要原因便是这些企业没有清晰的盈利模式。还有些企业，核心业务摇摆不定，客户群体经常变化，让投资者无从判断企业的投资价值，当然也就无法获得投资者的关注。<br /></p><p>再次，很多企业感受资金匮乏，但在融资时很难拿出一份合理的资金使用计划，告诉投资者企业融资的目的，及融资成功后如何使用这笔钱。一般来说，投资者希望企业将所获得的投资用于扩大企业规模，而不是购买与生产经营无关的固定资产（如汽车、房产等），或用于投资与本行业无关的产业。同时，投资者也非常关心企业在融资不成功的情况下如何安排资金的使用。<br /></p><p>另外，有些创业企业往往利用虚增资产，虚增利润等手段来欺骗投资者。其实，风险投资机构一旦发现有假，便会立即中止与企业的商谈。当前，风险投资业存在良好的业内通报机制，被一家投资机构查实作假，企业也很难从其他投资商处获得投资。<br /></p><p>国内首家&quot;创业投资基金&quot;中科创投创始人单祥双告诉记者，全球的风险投资商都追求做&quot;养猪&quot;专业户。投资家投资的项目就是从市场上买来&quot;小猪&quot;，买不是目的，养也不是目的，养大了上市赚钱才是目的。所以，任何一家投资公司都不会选择那些不具备成功条件的企业进行投资。在他们眼中，企业成功的条件是：<br /></p><p>1.有较高素质的企业领导者，他必须有献身精神，有决策能力，有信心，有勇气，思路清晰，待人诚恳，有出色的领导水平，并能激励下属为同一目标而努力工作。<br /></p><p>2.有既有远见又符合实际的企业经营计划。这个计划要阐明创办企业的价值，明确企业的发展目标和发展趋势，明确企业的市场和顾客，明确企业的优势和劣势，同时指明创办或发展企业所缺少的资金。<br /></p><p>3.有市场需求或有潜在市场需求的新技术、新产品，有需求，就会有顾客；有顾客，就会有市场；有市场，就有了企业生存发展的空间。<br /></p><p>4.有经营管理的经验和能力，有技术和营销人员配备均衡的管理队伍，有能高效运转的组织机构。<br /></p><p>5.有资金支持，任何没有资金支持的企业都只能是空想。<br /></p><p><span style="font-size: small"><strong>风险投资的偏爱&mdash;&mdash;投其所好</strong></span><br /></p><p><strong><span style="font-size: small">高科技公司</span></strong><br /></p><p>风险投资商特别偏爱那些在高技术领域具有领先优势的公司，比如软件、药品。通信技术领域。如果创业企业能有一项受保护的先进技术或产品，那么他的企业就会引起风险投资公司更大的兴趣。这是因为高技术行业本身就有很高的利润，而领先的或受保护的高技术产品或服务更可以使风险企业很容易地进入市场，并在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此，这些企业常常可以筹集到足够的资金以渡过难关。<br /></p><p><span style="font-size: small"><strong>&ldquo;亚企业&rdquo;</strong></span><br /></p><p>仅仅靠新思路或新技术是不能形成一个风险企业的。事实上，只有极少数的项目在资金投入前就已经有了实际上的收入&mdash;&mdash;即具备了初步经营条件。风险投资商资助的是那些&ldquo;亚企业&rdquo;&mdash;&mdash;即只有那些已经组成了管理队伍，完成了商业调研和市场调研的创业企业才有可能获得投资。<br /></p><p><strong><span style="font-size: small">区域因素</span></strong><br /></p><p>一般的风险投资公司都有一定的投资区域，这里的区域有两个含义：<br /></p><p>一是指技术区域，风险投资公司通常只对自己所熟悉行业的企业或自己了解的技术领域的企业进行投资，因此各有其不相同的投资偏好，比如：创新投资集团、高新投等政府背 景的投资机构风格严谨，偏好投资内部治理结构健全，管理规范的企业；国成、清华等投资机构由于拥有较强的技术、管理背景，偏好于投资早期的企业；而招商局科技集团、中海创投等拥有产业集团背景的创投机构，主要针对集团产业链中的企业进行投资；高特佳、大鹏等创投机构则偏好于投资相对成熟的企业。<br /></p><p>二是指地理区域，风险投资公司所资助的企业大多分布在公司所在地的附近地区。据深圳创业投资同业公会统计，前两年，深圳创投机构共投资500多个项目，投资金额将近50亿元，其中60％投资在深圳地区。这样做的主要原因是为了便于沟通和控制，一般的情况，投资人自己并不参与所投资企业的实际管理工作，他们更像一个指导者，不断地为企业提供战略指导和经营建议。<br /></p><p><strong><span style="font-size: small">小公司<br /></span></strong></p><p>大多数风险投资商更偏爱小公司，这首先是因为小公司技术创新效率高，有更多的活力，更能适应市场的变化；其次，小公司的规模小，需要的资金量也小，风险投资公司所冒风险也就有限；从另一个方面讲，小公司的规模小，其发展的余地也更大，因而同样的投资额可以获得更多的收益；此外，通过创建一个公司而不是仅仅做一次投资交易，可以帮助某些风险投资商实现他们的理想。<br /></p><p><span style="font-size: small"><strong>经验</strong></span><br /></p><p>现在的风险投资行业越来越不愿意去和一个缺乏经验的企业领导者合作，尽管他们的想法或产品非常有吸引力。在一般的投资项目中，投资者都会要求企业领导者有从事该行业工作的经历或成功经验。如果一个企业领导者声称他有一个极好的想法，但他又几乎没有在这一行业中的工作经历时，投资者就会怀疑这一建议的可行性。&quot;你可能会从一个缺少经验的企业领导者那里收回你的投资。但也许只是这一次，在很小的成功机会下，你得到了报偿。因此，我们为什么不试着利用经验去提高成功的机会呢。&quot;这是一位风险投资商的切身体会，它同时也表明了大多数风险投资商对经验的看法。<br /></p><p>在这种情况下，大多数年轻的创业企业领导者所常犯的一个错误就是&mdash;&mdash;没有去寻找足够的帮助，没有和已在本行业中取得成功经验的其他创业企业领导者进行交流。通常，一个意识到自己缺乏经验的创业企业领导者会主动放弃企业的最高领导者职位，他会聘请一位已有成功经验的管理者来担任风险企业的总经理。因为多数没有经验的企业领导者都很年轻，这就使得他们有足够的时间成长为一名卓越的管理者和企业家。<br /></p><p><span style="font-size: small"><strong>风险投资的风险&mdash;&mdash;理性审慎</strong></span><br /></p><p>中小企业由于自身的规模小、资产少、负债能力弱、易受经营环境的影响、风险大等种种弊端，造成企业融资困难，资金严重不足，甚至一些非常好的项目也由于缺少资金而流产，正所谓&ldquo;无米不成炊&rdquo;。因此，找米下锅便成了中小企业的头等大事，只要是米哪还管得了它有没有沙子，先放到锅里再说。可等到饭煮熟了才发现原来难以下咽。这正是某些获得了风险投资资金的创业企业而后失败的生动写照。<br /></p><p>所以，对于中小企业来说，获得风险投资固然重要，但了解并恰当地选择风险投资的进入方式与投资方式也很重要。<br /></p><p>风险投资一般有两种不同的进入方式：第一种是将风险资本分期分批投入被投入企业，这种情况比较常见，因为风险投资机构这样做既可以降低投资风险，又有利于加速资金周转；第二种是一次性投入，一般是风险资本家和天使投资人比较多地采取这种方式。通常，一次投入后，很难也不愿意再提供后续的资金支持。<br /></p><p>从投资性质看，风险投资的方式有三种：一是直接投资；二是提供贷款或贷款担保；三是提供一部分贷款或担保资金，同时投入一部分风险资本购买被投资企业的股权。但不管是哪种投资方式，风险投资商一般都附带提供增值服务。<br /></p><p>凡事利弊相随，许多事实证明，投资商与企业有相生相克的二重可能，就像一把&ldquo;双刃剑&rdquo;，风险投资商携资进入企业的同时，也可能给企业带来另外一种风险，不要一味认为钱来了就是好事儿。<br /></p><p>要想兴利除弊，首先需要对风险投资商进行选择和评估，要看其是否对自己的战略发展有所帮助。如果选择不慎，遇到了总是指手画脚的投资商，就会对企业的战略发展造成不良的影响；其次，当投资商对企业投资达到控股的程度，投资商也就有了企业的相应决策权，也许会对企业人事等各方面加以干涉，说不准的创业企业领导者融来资还没高兴过来，就被投资商给踢出局了；第三风险投资商之所以投资不外乎三个目的&mdash;&mdash;并购、拆散和发展，这三种情况在市场中都有存在。这个时候，中小创业企业一定要注意那些是以并购或拆散为目的的投资商，尤其是一些有产业背景的投资商。最好在投资协议中，事先确定风险投资商的退出方式。 <br /></p><br/>Tags - <a href="http://my.clicknow.cn/go.php/tags/%25E9%25A3%258E%25E6%258A%2595/" rel="tag">风投</a> , <a href="http://my.clicknow.cn/go.php/tags/%25E9%25A3%258E%25E9%2599%25A9%25E6%258A%2595%25E8%25B5%2584/" rel="tag">风险投资</a> , <a href="http://my.clicknow.cn/go.php/tags/%25E6%258A%2595%25E8%25B5%2584%25E8%2580%2585/" rel="tag">投资者</a> , <a href="http://my.clicknow.cn/go.php/tags/%25E4%25BC%2581%25E4%25B8%259A/" rel="tag">企业</a>
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<title><![CDATA[实施VMI系统推动企业迈向零库存之路]]></title> 
<author>点击生活 &lt;&gt;</author>
<category><![CDATA[电子商务]]></category>
<pubDate>Fri, 16 Jan 2009 06:44:29 +0000</pubDate> 
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<![CDATA[ 
	<p>VMI系统流程图<br /></p><p>供应链管理环境下的库存控制是物料调度部门的重要课题之一，如果物料库存占用大量的资金、人力与场地，资金就不能及时周转，场地就不能充分利用，管理资源耗费就会较大。<br /></p><p>VMI是Vendor Managed Inventory的缩写，译为供应商管理的库存。供应商将物料送到制造商指定的地点，由第三方物流公司代为管理，但所有权仍属于供应商，制造商与供应商协商决定库存和持续补货策略，制造商在使用后开始付款。<br /></p><p>VMI系统在供应链中扮演着重要的角色，它赋予了采购策略新的定义：要货有货，零库存，送料到线边仓，使用后付款。<br /></p><p>首先，要货有货。制造商通过EDI(electronic datainterchange的缩写，即电子数据交换)的方式向VMI系统发出13周的物料需求预测，然后通过Min/Max系统自动换算，得出目前在装有VMI系统的仓库内应放置多少库存，以使供应商及时获取信息，掌控补货时间与数量，增强制造商的应变能力，从而实现&ldquo;要货有货&rdquo;。<br /></p><p>其次，零库存。制造商只要将Ex Works(工厂交货)、FOB(船边交货)、CIF(到岸价格)、DDU(未完税价格)等交货条件进一步转化为VMI系统的交货条件，即Ex Hub(线边仓交货)。当制造商没有需求时，物料存放在VMI系统仓内，其所有权仍属于供应商，对制造商而言，即为零库存，这样可有效减少采购物料的周转资金。<br /></p><p>再次，送料到线边仓。当制造商通过EDI或E-mail向VMI系统仓发出物料需求时，VMI系统仓在规定的时间内完成作账、备料、发料、派车配送到线边仓交接点，然后将交接完成信息回复给VMI系统仓，实现物料来源整合，统一安排运输、统一储存，节省了人力。</p><p>最后，使用后付款。VMI系统仓财务人员得到制造商收货确认回复单后，更新VMI系统，以报告的形式发给供应商，并开具发票，向制造商收款。<br /></p><p>同时，VMI系统的实施也给制造商带来了许多附加价值，方便了制造商内部各单位相同物料的调拨，增强了其应变能力;进入VMI系统仓后，所有的物料先经过检验合格后入仓，减少了残次物料处理作业流程，实现了&ldquo;买前先验&rdquo;。<br /></p><p>在VMI系统仓的系统作业方面，通过扫描和条码技术，确保库存进出信息的准确性，便于制造商及时掌握物料的变更情况。<br /></p><p>在报送方面，供应商的出货通知上传VMI系统仓的即时网站，物流人员可以即时掌控在途物料，集中物料统一运输，货到之前即可进行报关作业，降低了物流成本，提高了货物通关入仓的速度。<br /></p><p>除了正常的物料需求管控和原物料进厂管控外，VMI系统仓还有更多的功能，例如：新产品导入，产品终结物料的管控，制造商成品管理与配送，采购结报应付账款等。</p><br/>Tags - <a href="http://my.clicknow.cn/go.php/tags/vmi/" rel="tag">vmi</a> , <a href="http://my.clicknow.cn/go.php/tags/vmi%25E7%25B3%25BB%25E7%25BB%259F/" rel="tag">vmi系统</a> , <a href="http://my.clicknow.cn/go.php/tags/%25E9%259B%25B6%25E5%25BA%2593%25E5%25AD%2598/" rel="tag">零库存</a> , <a href="http://my.clicknow.cn/go.php/tags/vmi%25E6%25B5%2581%25E7%25A8%258B/" rel="tag">vmi流程</a> , <a href="http://my.clicknow.cn/go.php/tags/%25E4%25BE%259B%25E5%25BA%2594%25E9%2593%25BE%25E7%25AE%25A1%25E7%2590%2586/" rel="tag">供应链管理</a>
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<title><![CDATA[网站炒作的六种方式]]></title> 
<author>点击生活 &lt;&gt;</author>
<category><![CDATA[电子商务]]></category>
<pubDate>Wed, 13 Aug 2008 05:52:42 +0000</pubDate> 
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<![CDATA[ 
	如果有人说天上能掉下馅饼，不会有谁相信，但对于目前的中国互联网，许多人却相信什么都能掉下来，因为现在互联网中的“免费午餐”比比皆是。从年初 classover的注册送苹果到搜狐送“可爱多”冰淇淋，从8d8d送手机到雅宝送汽车，从绿色通道的免费“江南游”到携程网的名模同游，从甲A竞猜到投资赢家的黑马竞猜，各大网站为吸引注意力可谓是八仙过海，各显神通。虽然各种有奖活动的目的说到底无非是宣传网站，吸引注意力，但各种活动不管是操作方式还是活动效果都有很大的区别。笔者在此将它们分为六类，分别述之。<br/><br/>一、哗众取宠型<br/>　　“哗众”即引起众人的注意，“取宠”则是哗众的目的，即变成众人宠爱的对象。这种类型的有奖活动是所有活动中数量最多也是最容易被复制的，同时也是水平最低的。哗众取宠型有奖活动数量众多，举不胜举，它或者以别出心裁的创意取胜，如classover送苹果，或者以数额巨大的奖品吸引网民的目光，如雅宝送汽车、ChinaRen奖房子等。对于网民来说参加这种活动只要有热情就行，不需要太多的技术。正因为这种活动的简单和易操作性，因此比较容易吸引网民参加。据说在classover送苹果活动中，一位学生网民最多曾得到一筐苹果。不过，参加这种活动的人一般只是为活动而注册，至于活动结束后是不是重新上这个网站就不一定了。因此，举办这种类型活动的网站除了提高一时的知名度和带水分的注册用户量外，效果并不会如宣传的那样好。尤其是第二种方案，由于包含不正当竞争因素，往往不了了之，容易招来网民的抱怨，反而弄得事与愿违。例如ChinaRen的奖房子活动就曾经因为违反了《反不正当竞争法》而被工商部门勒令停止，成为轰动一时的事件，这倒是组织者始料不及的。<br/><br/>二、长线钓鱼型<br/>　　长线钓鱼，就是放长线钓大鱼，这是被大多数论坛采用的一种方法。举办这种类型活动的网站往往以某种递增的好处为诱饵，吸引网民长期到自己的网站。这种类型的活动最常用的方法是给网民计分，如投资赢家的天下第一楼通过积分制给每一位在论坛里发帖子的网民计分，依据积分的多少将网民分成茶客、嘉宾、贵宾等级别，而不同级别的网民可以享受网站提供的各种不同服务。这种方法利用人的心理特点，将网民长期吸引到自己的网站上来，为网站创造相对稳定的用户量，并且能将有相同兴趣的人集合在一起。而对于网民来说，获得分数不仅仅是为了最后的奖品，更重要的是在同类参加活动的人中证明自己的价值，获得一种成就感，这也是目前许多BBS人气甚旺的重要原因。<br/>　　还有一些属于这一类型的专业网站则结合专业特点改变一下计分形式，如携程旅游网以计里程的形式来奖励网民，当然这只是换汤不换药而已。从某种意义上说，联众游戏也属于这一类型。<br/><br/>三、买一送一型<br/>　　顾名思义，买一送一就是在电子商务中有奖销售，顾客在网站购买一定数量的商品后，网站返还一定数量的购物券。以东方网景的eastshop为例，顾客只要在网上商城中买任何一种商品，就可以得到等量价值的“网元”，并获赠大量的免费上网时间。顾客在此不仅可以像在传统商场中用购物券一样使用“网元”，还可以用免费上网时间在互联网上倘佯。这种类型的有奖活动大多由BtoC网站开展，与传统的促销活动没有本质的区别。<br/><br/>四、市场测试型<br/>　　市场测试型是网络有奖活动中开展较少也比较有特色的一种。所谓市场测试即通过有奖活动来测试某一项目的市场前景或市场潜力的活动。如绿色通道前段时间举办的五一“免费江南游”，网站举办这次活动的目的就是为了测试网络旅游（即旅游电子商务）在中国的市场前景，探索网络旅游的解决方案。为达到这一目的，他们在网上进行了一次完整的网络旅游操作，唯一的区别是这次的活动可以免费参加。通过网民的反应和事后对活动的总结来分析中国旅游电子商务的市场潜力、网络旅游的优势以及适合中国国情的旅游电子商务解决方<br/>案。可以说，活动的参加者既是幸运儿也是试验品。当然这种类型不仅能进行市场测试而且也能大大提高网站的知名度，不过，通过这种免费活动测试出的结论到底有多大的可信度是值得讨论的。<br/><br/>五、专业提高型<br/>　　专业提高型与上述四种类型最大的区别在于对活动参与者要求有较高的水平，有明确的活动宗旨。这种类型的有奖活动多为专业性较强的有奖竞猜或推荐活动，对于参与者来说，需要较好的专业知识和分析能力，而对于活动的主办者来说，重要的不只是提高网站的知名度，而是宣传自己的企业精神和经营理念。像投资赢家刚刚结束的“世纪黑马”竞猜和即将推出的“黑马荐股”，活动的目的是为了弘扬其一贯提倡的理性投资精神，使投资者注重上市公司的真正价值，发掘民间投资高手，提高投资者的分析能力，并为网站培养真正的用户。而对于网民来讲，如果没有一定的投资知识和股票分析能力是不大可能获奖的，相对来说参加者更重要的是提高自己的专业技能，而不是获奖本身。这种类型的有奖竞猜往往奖金高、持续时间长、循环开奖，并由专家全程指导。像“黑马荐股”就是持续半年、每周开奖、奖金额达30万元的一次大型活动。但是相对于前几种类型来说，这种奖金更是一种参加者通过劳动后获得的报酬，不是轻易就能得到的。<br/><br/>六、经营模式型<br/>　　把有奖活动作为一种模式来经营可以说是一种全新的形式，目前开展这种经营模式的网站比较少，并且经营领域也比较狭窄。Z时代的网络广告是这种模式的开创者和倡导者。Z时代将大多数人反感的广告做成养鸭场寻宝游戏，让网民在Z时代的网络广告里寻找鸭食来喂养自己的鸭子，每养大3只鸭子就可以参加每月的抽奖。通过这种方式，使广告由被动变为主动，网站通过这种全新的模式获得广告收益。但是参加这种类型活动的一般都是好奇心较强、购买力较差的青少年。这种活动能否真正保证企业的利益还有待考察，并且，在网民日益成熟并逐步走出好奇和好玩的阶段之后，这种模式是否具有生命力也有待实践的检验<br/>Tags - <a href="http://my.clicknow.cn/go.php/tags/%25E7%25BD%2591%25E7%25AB%2599/" rel="tag">网站</a> , <a href="http://my.clicknow.cn/go.php/tags/%25E7%2582%2592%25E4%25BD%259C/" rel="tag">炒作</a> , <a href="http://my.clicknow.cn/go.php/tags/%25E6%258E%25A8%25E5%25B9%25BF/" rel="tag">推广</a> , <a href="http://my.clicknow.cn/go.php/tags/%25E4%25BF%2583%25E9%2594%2580/" rel="tag">促销</a>
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<title><![CDATA[淘宝上的经典差评！！！超经典不得不看]]></title> 
<author>点击生活 &lt;&gt;</author>
<category><![CDATA[电子商务]]></category>
<pubDate>Tue, 17 Jun 2008 07:59:15 +0000</pubDate> 
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	&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 清脂减肥胶囊400mg*60粒<br/>　　　　差评 [详情] 骗人，我拍的是一瓶。他却发一颗，那有吃1颗就减肥的，顺属欺诈2007.04.03 19:50<br/><br/>　　　　解释：<br/>　　　　哦对不起，到昨天我才知道，我用的这个快递业务员是属耗子的！<br/><br/>　　　　夏天适用时尚提包<br/>　　　　差评 [详情]卖家服务不好，虽然我知道你很忙，但每次也不必和我说话如此简单吧，不是恩，就是好，一个字一个字的说，太不尊重人了，所以给个差评。2007.01.10 18:22<br/><br/>　　　　解释：<br/>　　　　呸<br/><br/>　　　　精美欧洲进口巧克力<br/>　　　　差评 [详情]巧克力晚了3天才到，而且到的时候都碎了，害我跟男友吵了一架2007.02.12 15:32<br/><br/>　　　　解释：<br/>　　　　打是亲，骂是爱，实在不行下脚踹。<br/><br/>　　　　中药 美颜纤体粥<br/>　　　　差评 [详情] 完全没有效果!!!!! 2006.09.14 08:48<br/><br/>　　　　解释：<br/>　　　　完全没说实话！<br/><br/>　　　　考拉玩具树袋抱抱熊<br/>　　　　差评 [详情] 邮寄单上名字写错了2006.11.01 02:42<br/><br/>　　　　解释：<br/>　　　　晕，这样也给差评，那我就多写几遍好了。。李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，<br/><br/>　　　　马鞭草--瘦身，治疗头痛<br/>　　　　差评 [详情] 为什么你的马鞭草和别人家的不一样？2007.02.02 14:21<br/><br/>　　　　解释：<br/>　　　　为什么你和别人长的不一样？<br/><br/>　　　　闹钟/床头钟/圆形饼干钟表<br/>　　　　差评 [详情] 由于频频上当,好久都没有在网上购物了,这次还是忍不住,买了这块表，结果又上当了。你们究竟在干什么？2005.02.13 14:29<br/>　　　　解释：<br/>　　　　马三立说了：“逗你玩！”<br/><br/><br/>　　　　中式淑女唐装折扣特价<br/>　　　　差评 [详情] 这么久了，还是不理我，只好给你个差评啦！！！2007.01.23 19:44<br/><br/>　　　　解释：<br/>　　　　冤哪，我生病住院了，刚刚从医院回来，看来又得住院去了。<br/>野生榛子<br/>　　　　差评 [详情] 榛子壳很硬，吃完这一斤，我的牙都快掉了，为了增加重量多收邮费，还往箱里塞一块破铁。2006.12.03 01:51<br/><br/>　　　　解释：<br/>　　　　你细看那块铁，中间是否有个螺丝，再往下看，是不中间有条缝，沿着这个缝用力分开---这块破铁就是给你夹榛子壳用的特制钳子！<br/><br/>　　　　莱挺宝天然丰胸美<br/>　　　　差评 [详情] 此广告与实际效果不相符，请大家擦亮眼睛。2006.09.13 00:02<br/><br/>　　　　解释：<br/>　　　　此评价与实际情况不相符，请大家擦亮眼睛。<br/><br/>　　　　草本配方-安全减肥<br/>　　　　差评 [详情] 实际服用的情况与网上的描述根本不一样，也没有说明书上的效果，服用后心慌，厌食，睡不着，一点没作用 2007.03.22<br/><br/>　　　　14:205<br/>　　　　解释：<br/>　　　　撒谎~~副作用和描述完全吻合！<br/><br/>　　　　物品名称: 韩国时尚最新款式性感MM上衣<br/>　　　　差评:不错,我喜欢!<br/><br/>　　　　解释:难道你老公不喜欢吗?<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;物品名称:内蒙特产 内蒙古风干牛肉干 斤/35元<br/>　　　　中评 [详情] 描述与货物差距太大2006.05.30 09:41<br/><br/>　　　　解释：不做人要厚道!<br/><br/>　　　　物品名称:丰盛水果篮--12种水果<br/>　　　　中评 [详情] 部分水果还是太熟了2006.05.10 14:49<br/><br/>　　　　解释：按**妈的要求发了熟一点的果果,收到后只能放3,5天的,放冰箱时间能长一点.(记住下次要**妈做评价。)<br/><br/>　　　　物品名称:益达口香糖<br/>　　　　差评 [详情] 我要的是口香糖,但结果送来了一块象白乎乎的东西,甜死.无法吃.2006.04.04 16:56<br/><br/>　　　　解释：晕死，那是我送你的白巧克力啊， 口香糖包在下面报纸里面呀，不会扔垃圾桶了吧？快去找找<br/><br/>　　　　物品名称:玛姬儿纯棉压缩纸膜<br/>　　　　中评<br/>　　　　*未使用支付宝成功交易<br/>　　　　[详情] 没什么<br/><br/>　　　　解释：没什么是什么！！什么是没什么！！没什么给中评做什么！！什么什么人！！狂晕！！！<br/><br/><br/>　　　　物品名称:欧诗漫—30g珍珠水嫩保湿眼霜<br/>　　　　差评 [详情] 怎样退货?<br/><br/>　　　　解释：冤枉啊，拍下后，款都没有付,我都没发货，谈什么退货?<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;物品名称:易购厨房刀具5件套<br/>　　　　差评 [详情] 什么东西呀，用起来一点不爽，差评##<br/><br/>　　　　解释：你花痴呀，要爽大街上拉男人去，鄙视你！！<br/><br/>　　　　物品名称:带核话梅500克<br/>　　　　中评 [详情] 怎莫脆梅变话梅了呢？和我要的完全不相符哦2006.03.19 20:19<br/><br/>　　　　解释：大概时间长干了吧，一样的，也好吃的。<br/><br/>　　　　物品名称:＊耳饰＊小鸟耳钉<br/>　　　　中评 [详情] 好评点了怎么没反应，试试中评可以不。<br/><br/>　　　　解释：怎么可以这样啊，哎，你的电脑可以升极拉：（ 非常非常郁闷<br/><br/>　　　　物品名称：水晶球<br/>　　　　差：球球挺好，照片上的底坐为啥不给我？<br/><br/>　　　　解释：冤枉！那是我LG的烟灰缸。<br/><br/>　　　　中评<br/>　　　　XX先生 的服务态度很好。但是货物的质量太差。明显是假冒的，而且不知道是什么做的，都不敢用。<br/><br/>　　　　解释：<br/>　　　　没关系,可以用的,别人进我们的商品零售,也照样卖得很好<br/><br/>　　　　中评 虽然还是失败了~~但是`还是谢谢你~~ [详情] --2004.08.29 20:45<br/><br/>　　　　解释：<br/>　　　　失败什么？是你拍下不买的哎~~真受不了<br/><br/>　　　　差评： 对不起我不换好评的. [详情] --2004.04.29 15:22<br/><br/>　　　　解释： 我什么时候和你换好评了。真是的！缺德！！<br/><br/>　　　　差评 ： 汇款之前：热心＋耐心＋诚心，哄得我很开心；汇款之后：冷心＋狠心＋绝心，骗得我好伤心。购买的YY跟收到的YY完全不一样（款式和颜色）。换货不肯，退货不行，退款没门。几十元的信用都没有，这样的卖家，遇上一个就足够了。网上购物，还得长个心眼。不知道卖家会编造一个怎样的理由，自圆其说。[详情] --2004.09.10 22:04<br/><br/>　　　　解释：<br/>　　　　小姐你是不是发错了啊！！<br/><br/><br/>　　　　中平：珍珠项链不错，戒指也挺好看，抱枕手感很好，手机挂件也不错，都挺喜欢的，就是卖家态度在好点就好了。<br/><br/>　　　　解释：您买的我店里一样也没有呀？我猜您一定是个很有钱的人，一下子买了这么多东西……<br/><br/>　　　　镀白金项链*9元~<br/>　　　　中评 我女朋友的评价是“一般”<br/><br/>　　　　解释：<br/>　　　　你给她买个钻戒看看！<br/><br/>　　　　好评 态度不好，东西还行， [详情] --2004.12.03 13:31<br/><br/>　　　　解释：<br/>　　　　我什么时候对你态度不好了？？？？？？？？？？莫名其妙 是不是要我说我爱你 觉得态度才好啊！？<br/><br/>　　　　中评：我没买<br/><br/>　　　　解释： 唉！<br/><br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>淘宝上买家与卖家的对话</strong><br/><br/>　　　　买家：朋友660包邮吧！<br/>　　　　卖家：咬牙ing……<br/>　　　　买家：汗！咬下来了吗？<br/>　　　　卖家：没有还是680吧~<br/>　　　　买家：那你再使劲咬咬啊<br/><br/>　　　　----------------------------------------------------------------<br/><br/>　　　　买家：你好，我想买你店里的鞋子<br/>　　　　卖家：你好，喜欢哪款拍下来吧<br/>　　　　买家：我想用Q币买你的鞋子可以吗<br/>　　　　卖家：不行哦<br/>　　　　买家：那我按商品的价格直接给你手机充费吧<br/>　　　　卖家：晕倒<br/><br/>　　　　-----------------------------------------------------------------<br/>　　　　我：你那粉球能分装么？<br/>　　　　卖家：我们没分装的．．．<br/>　　　　我：别人都分装，就你不分装！<br/>　　　　卖家：分装的多不卫生啊！你们女人也不知道动动奶子．．<br/>　　　　我：动．．．动什么？<br/>　　　　卖家：晕．．．．我是说脑子！完了，我的一世英名啊！！！<br/><br/>　　　　-----------------------------------------------------------------<br/>　　　　买家:在吗?<br/>　　　　我:您好,在的,有什么可以帮你的?<br/>　　　　买家:你包邮多少钱?<br/>　　　　我:我?...包邮(计算中....)<br/>　　　　我:我妈说不卖了<br/><br/>　　　　-----------------------------------------------------------------<br/>　　　　买家：见面交易行吗？<br/>　　　　天鸿艳：呵呵，抱歉，不行哦，我们只接受邮购。<br/>　　　　买家: 您说个地方，我去。<br/>　　　　天鸿艳: 当面交易确实不方便呢。<br/>　　　　买家: 您可以蒙面，或我蒙面：）<br/>Tags - <a href="http://my.clicknow.cn/go.php/tags/%25E6%25B7%2598%25E5%25AE%259D/" rel="tag">淘宝</a> , <a href="http://my.clicknow.cn/go.php/tags/%25E5%25B7%25AE%25E8%25AF%2584/" rel="tag">差评</a> , <a href="http://my.clicknow.cn/go.php/tags/%25E6%2590%259E%25E7%25AC%2591/" rel="tag">搞笑</a>
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<title><![CDATA[教你18招顺利与客户成交]]></title> 
<author>点击生活 &lt;&gt;</author>
<category><![CDATA[电子商务]]></category>
<pubDate>Thu, 03 Jan 2008 01:44:36 +0000</pubDate> 
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<![CDATA[ 
	销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。在销售员的心中，除了成交，别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。在这个过程中方法很重要，以下介绍排除客户疑义的几种成交法： <br/><br/>　1、顾客说：我要考虑一下。 <br/><br/>　　对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。　<br/><br/>　　（1）询问法： <br/><br/>　　通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍（如：某一细节），或者有难言之隐（如：没有钱、没有决策权）不敢决策，再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下？ <br/><br/>　　（2）假设法： <br/><br/>　　假设马上成交，顾客可以得到什么好处（或快乐），如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益（将痛苦），利用人的虚伪性迅速促成交易。如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买，可以获得××（外加礼品）。我们一个月才来一次（或才有一次促销活动），现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……<br/><br/>　　（3）直接法： <br/><br/>　　通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。如：××先生，说真的，会不会是钱的问题呢？ 或您是在推脱吧，想要躲开我吧？ <br/><br/>　　2、顾客说：太贵了。 <br/><br/>　　对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。 <br/><br/>　　（1） 比较法： <br/><br/>　　① 与同类产品进行比较。如：市场××牌子的××钱，这个产品比××牌子便宜多啦，质量还比××牌子的好。 <br/><br/>　　② 与同价值的其它物品进行比较。如：××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。 <br/><br/>　　（2）拆散法： <br/><br/>　　将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。 <br/><br/>　　（3）平均法： <br/><br/>　　将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌显然划算。如：这个产品你可以用多少年呢？按××年计算，××月××星期，实际每天的投资是多少，你每花××钱，就可获得这个产品，值！<br/><br/>　　（4）赞美法： <br/><br/>　　通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平时很注重××（如：仪表、生活品位等）的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。 <br/><br/>　3、顾客说：能不能便宜一些。 <br/><br/>　　对策： 价格是价值的体现，便宜无好货 <br/><br/>　　（1）得失法： <br/><br/>　　交易就是一种投资，有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的，光看价格，会忽略品质、服务、产品附加值等，这对购买者本身是个遗憾。如：您认为某一项产品投资过多吗？但是投资过少也有他的问题所在，投资太少，使所付出的就更多了，因为您购买的产品无法达到颁期的满足（无法享受产品的一些附加功能）。　<br/><br/>　　（2） 底牌法： <br/><br/>　　这个价位是产品目前在全国最低的价位，已经到了底儿，您要想再低一些，我们实在办不到。通过亮出底牌（其实并不是底牌，离底牌还有十万八千里），让顾客觉得这种价格在情理之中，买得不亏。 <br/><br/>　　（3）诚实法： <br/><br/>　　在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品，这是一个真理，告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如：如果您确实需要低价格的，我们这里没有，据我们了解其他地方也没有，但有稍贵一些的××产品，您可以看一下。<br/><br/>4、顾客说：别的地方更便宜。 <br/><br/>　　对策：服务有价。现在假货泛滥。 <br/><br/>　　（1）分析法： <br/><br/>　　大部分的人在做购买决策的时候，通常会了解三方面的事：第一个是产品的品质，第二个是产品的价格，第三个是产品的售后服务。在这三个方面轮换着进行分析，打消顾客心中的顾虑与疑问，让它“单恋一支花”。如：××先生，那可能是真的，毕竟每个人都想以最少的钱买最高品质的商品。但我们这里的服务好，可以帮忙进行××，可以提供××，您在别的地方购买，没有这么多服务项目，您还得自己花钱请人来做××，这样又耽误您的时间，又没有节省钱，还是我们这里比较恰当。 <br/><br/>　　（2）转向法： <br/><br/>　　不说自己的优势，转向客观公正地说别的地方的弱势，并反复不停地说，摧毁顾客心理防线。如：我从未发现：那家公司（别的地方的）可以以最低的价格提供最高品质的产品，又提供最优的售后服务。我××（亲戚或朋友）上周在他们那里买了××，没用几天就坏了，又没有人进行维修，找过去态度不好…… <br/><br/>　　（3）提醒法： <br/><br/>　　提醒顾客现在假货泛滥，不要贪图便宜而得不偿失。如：为了您的幸福，优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢？你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗？如果买了假货怎么办？你愿意不要我们公司良好的售后服务吗？××先生，有时候我们多投资一点，来获得我们真正要的产品，这也是蛮值得的，您说对吗？<br/><br/><br/>　5、顾客讲：它真的值那么多钱吗？ <br/><br/>　　对策：怀疑是奸细，怀疑的背后就是肯定。 <br/><br/>　　（1）投资法： <br/><br/>　　做购买决策就是一种投资决策，普通人是很难对投资预期效果作出正确评估的，都是在使用或运用过程中逐渐体会、感受到产品或服务给自己带来的利益。既然是投资，就要多看看以后会怎样，现在也许只有一小部分作用，但对未来的作用很大，所以它值！ <br/><br/>　　（2）反驳法： <br/><br/>　　利用反驳，让顾客坚定自己的购买决策是正确的。如：您是位眼光独到的人，您现在难道怀疑自己了？您的决定是英明的，您不信任我没有关系，您也不相信自己吗？　<br/><br/>　　（3）肯定法： <br/><br/>　　值！再来分析给顾客听，以打消顾客的顾虑。可以对比分析，可以拆散分析，还可以举例佐证。<br/><br/>　 6、顾客讲：不，我不要…… <br/><br/>　　对策：我的字典了里没有“不”字。 <br/><br/>　　（1）吹牛法： <br/><br/>　　吹牛是讲大话，推销过程中的吹牛不是让销售员说没有事实根据的话，讲价话。而是通过吹牛表明销售员销售的决心，同时让顾客对自己有更多的了解，让顾客认为您在某方面有优势、是专家。信赖达成交易。如：我知道您每天有许多理由推脱了很多推销员让您接受他们的产品。但我的经验告诉我：没有人可以对我说不，说不的我们最后都成为了朋友。当他对我说不，他实际上是对即将到手的利益（好处）说不。 <br/><br/>　　（2）比心法： <br/><br/>　　其实销售员向别人推销产品，遭到拒绝，可以将自己的真实处境与感受讲出来与顾客分享，以博得顾客的同情，产生怜悯心，促成购买。如：假如有一项产品，你的顾客很喜欢，而且非常想要拥有它，你会不会因为一点小小的问题而让顾客对你说不呢？所以××先生今天我也不会让你对我说不。 <br/><br/>　　（3）死磨法： <br/><br/>　　我们说坚持就是胜利，在推销的过程，没有你一问顾客，顾客就说要什么产品的。顾客总是下意识地敌防与拒绝别人，所以销售员要坚持不懈、持续地向顾客进行推销。同时如果顾客一拒绝，销售员就撤退，顾客对销售员也不会留下什么印象。 <br/><br/>　　[总结] <br/><br/>　　方法是技巧，方法是捷径，但使用方法的人必须做到熟伦生巧。这就要求销售员在日常推销过程中有意识地利用这些方法，进行现场操练，达到“条件反射”的效果。当顾客疑义是什么情况时，大脑不需要思考，应对方法就出口成章。到那时，在顾客的心中才真正是“除了成交，别无选择”！<br/>Tags - <a href="http://my.clicknow.cn/go.php/tags/%25E9%2594%2580%25E5%2594%25AE/" rel="tag">销售</a> , <a href="http://my.clicknow.cn/go.php/tags/%25E9%25A1%25BE%25E5%25AE%25A2/" rel="tag">顾客</a> , <a href="http://my.clicknow.cn/go.php/tags/%25E4%25B8%259A%25E5%258A%25A1%25E5%259F%25B9%25E8%25AE%25AD/" rel="tag">业务培训</a> , <a href="http://my.clicknow.cn/go.php/tags/%25E4%25B8%259A%25E5%258A%25A1%25E5%2591%2598/" rel="tag">业务员</a>
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<link>http://my.clicknow.cn/read.php/31.htm</link>
<title><![CDATA[教你如何选择最好的快递公司]]></title> 
<author>点击生活 &lt;&gt;</author>
<category><![CDATA[电子商务]]></category>
<pubDate>Sat, 01 Dec 2007 07:46:05 +0000</pubDate> 
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<![CDATA[ 
	建议一： <br/>尽量使用通过总公司开设分公司方式拓展网络的快递公司。 <br/><br/>理由： <br/>因为快递公司拓展网络的方式主要有三种： <br/>一种是通过总公司开设分公司的方式来拓展网络。这种形式虽然使其公司发展得比较慢，但是一步一个脚印，起得慢倒得也慢。而且这种管理方式比较规范，不易出现下面的站点做出有损总公司形象和信誉的行为。通过这种方式拓展网络的代表主要是北京的宅急送、广东的顺丰等。 <br/><br/>一种是通过加盟的方式来拓展网络，也就说总公司下面的很多站点都是符合总公司规定的一定的条件后被允许加盟的，而不是总公司的亲生骨肉。这种方式虽然能够让快递公司发展得很快，但存在两方面的风险：一方面如果总公司急于拓展网络而对加盟的条件定得比较宽松或对下面加盟的站点的管理得不够规范，那么就很难避免有一些图谋不轨或信誉较差的站点混入其中，从而很可能出现下面站点的人卷款（客户的）逃跑或下面站点做出有损信誉的行为的情况。一方面如果总公司发展的好，知名度越来越高的话，那下面的站点就发展得比较快，进入良性循环，但总公司一旦有什么负面消息的话，可能下面的站点就很快改弦更张了，这对我们的货物是很危险的。通过这种方式拓展网络的代表主要是上海的申通、圆通、中诚等。<br/> <br/>另外一种方式是前两种方式混合着用，那寄件的时候最好是选择他们自设的分公司。目前有很多公司都采用这种方式。<br/><br/>建议二： <br/>尽量使用本地经过正规注册的规模较大的快递公司。 <br/><br/>理由： <br/>一、本地的公司索赔比较容易一点，比较注重其公司在本地的信誉，同时比较容易进行实地考察，而且取件效率也比较高一点。比如说北京的就用民航快递、大通、宅急送等，上海的用申通、圆通、天天等，广东的就用顺丰、快捷、龙邦等。<br/><br/>二、快递公司很多都是不经过正规注册的，因为本来快递公司的业务主要还是500克以下的文件的快递，而按国家规定这部分的业务是指定给EMS做的，所以很多快递公司从一开始成立就已经是违规的了，但还是有很多大的快递公司是经过正规注册的，这部分快递公司相对来说就比较有保障一点。就我所了解过的，广州的新邦、能达、上海飞鸿广州分公司都是经过正规注册的。<br/><br/>三、规模较大的公司当然各方面都有保障一点，现在的问题是如何判断一个公司的实力雄厚与否呢？我认为要通过以下几个方面来判断：<br/>① 看看总公司的办公室和仓库有多大、有多好。就我所见过的，上海的申通、广州的新邦、能达、飞鸿、深圳的亚风的办公室和仓库都是不错的。<br/>② 看看其公司每月的用单量有多大。使用快递单的数量越大说明公司实力越强，据我所了解和估计，北京地区的宅急送月用单量为两百多万套，上海的申通、圆通、中诚、韵达月用单量也是几百万套的，广东的顺丰同样也是几百万套，广州的快捷、长宇、全日通、能达、新邦等，深圳的越丰、DDS、亚风等，东莞的龙邦、平安达、阳光等都是月用量几十万套的，基本上每月用单量能达几十万套以上就算是大公司了。<br/>③ 看看其公司的注册资金是多少。比如说大田集团仅仅注册资金就有2.13亿，可见其规模有多大。如果是在广州的话，可以通过登陆www.gzaic.gov.cn（如果你们公司已经成为广州市工商行政管理局信息网的网员的话），查找相关快递公司的注册资金等资料。<br/><br/>建议三： <br/>尽量了解业内哪些快递公司的口碑较好。<br/> <br/>理由： <br/>快递公司总会和很多相关的公司和人打交道。和快递公司有业务来往的一共有三类公司和个人：第一类——供应商。主要包括印刷品供应商、交通工具供应商等等，如果某个快递公司口碑不好，经常拖欠供应商货款的话，证明它的财务和运营是不是太可靠的。在这方面，北京的没了解过，上海的大型快递公司普遍要拖欠印刷品供应商10万以上的货款，广东的中小公司基本上没拖欠，大公司也会有拖欠货款的情况，但没上海的公司那么严重。在广东的公司中，广州的伟丰快运是一个拖欠货款很严重的中小型快递公司，而广州的新邦物流是一个付款很及时的大公司。淘宝推荐的深圳亚风还可以，基本上也是有拖无欠。第二类——同行。快递公司都是经常和其他快递公司有合作关系的，如果你从其他快递公司口中得知这个快递经常拖欠同行的货款，那还是小心为妙。第三类——客户。可以通过各种渠道从使用过某些快递公司的服务的公司或个人那里了解到那些快递公司的口碑如何，群众的眼睛是雪亮的，一个人说这个公司差可能只是偶然的，但如果很多人都说这个公司差的话，那肯定存在一定的必然性，不是公司的问题就是收件员的问题了，很大程度上收件员的问题归根到底也是公司的问题。在这里，我想把自己所了解的情况说出来供大家参考参考，就我个人来说，我选择过很多不同的快递公司寄过东西（大部分是文件），不知道是我运气好还是文件引不起某些人的兴趣，基本上没发生过什么纠纷。就我们公司来说，我司基本上都是使用申通快递的，为什么？因为一方面申通的价格本来就较便宜，再则我们通过快递量大、收款及时等筹码压价，快递价格就更便宜了（广州市内6元、广东省内8元）。一方面是其人比较会活跃气氛，大家比较熟悉，互相信任。一方面申通的网点多，快递效率也不错，合作这么久很少发生纠纷。 <br/><br/>建议四： <br/>尽量使用网点比较多的快递公司。<br/> <br/>理由： <br/>在淘宝网做生意的，买家遍布五湖四海，如果选择的快递公司网点不够多，很多偏一点的地方都送不了或要转到EMS和其他快递公司的话，那就可能会造成价格偏贵、送件延误和丢失等问题的出现。为此，根据前段时间在各大公司网站上掌握的资料，本人提供一些数据给大家参考一下：北京的宅急送、民航快递，上海的申通、圆通、中诚、韵达、天天，广东的顺丰、龙邦在全国的网点都有300至500个左右；北京的大通、天津的大田、广东的长宇、快捷、DDS等都有100多个分公司或网点。<br/><br/>建议五： <br/>尽量使用开着货车去你那里取件的快递公司。<br/> <br/>理由： <br/>快递公司的业务员去你那里取件主要是通过三种交通工具： <br/>一种是货车，我建议选择这类公司，因为一方面开着货车意味着其公司实力比较雄厚、管理比较规范。一方面货车能够装很多货，不容易使货物搞丢或变形。另一方面货车不容易使货物淋湿，特别是在夏天那样的雨季。 <br/>一种是摩托车，这种工具的好处是成本低、机动性强，能给我们带来的唯一的好处就是去你那里取件的速度普遍会比货车较快一点（长途跋涉除外）。 <br/>一种是自行车，这种工具是最不值得推荐的。<br/> <br/>建议六： <br/>尽量使用快递单上条形码的印刷质量比较好的快递公司。<br/> <br/>理由： <br/>如果条形码的印刷质量不好或印刷条形码的公司不专业的话，可能会出现以下问题： <br/>1、 条码难以扫描。这问题不是很大，最多是降低效率而已。 <br/>2、 错码。这个码扫描出来的数字和印刷出来的数字不符合，这样有可能会造成这一单的货物因为对不上号而丢失。 <br/>3、 重码。就是说有两套单甚至几套单的条形码是同一个号码的，这样也是很危险的，极有可能会造成货物发错地方或者弄丢。 <br/><br/>在这方面，上海的申通和圆通是两个极端：申通的条码印刷得很漂亮，而且他们对条形码的管理比较重视和严格，对印刷条码的印刷公司的要求极为苛刻，规定错或重一个码就要罚一万块钱的款；而圆通公司的快递单上条形码的印刷质量却非常不好（根据我前一段很长时间内掌握的资料）。不过对于一些比较大的快递公司，条形码印刷的质量普遍都还是可以的。比如北京的大田（天津）、大通、中外运、民航快递等，上海的天天、中诚、韵达、汇通等，广东的顺丰、越丰、龙邦、快捷、长宇、新邦、运通、能达等，值得一提的是顺丰的条形码，印刷质量、扫描速度如果说是中国第二，那没有其他快递公司敢说第一。<br/><br/>建议七： <br/>尽量使用快递单用纸质量比较好的快递公司。 <br/><br/>理由： <br/>快递单所用的纸是特殊的纸，专业名称叫无碳复写纸，因为纸上加了很多用以显色的微胶囊从而带有复写功能。纸张的质量较差，意味着纸张的白度、光滑度和最重要的复写功能都是较差的，而有很多快递公司所用的快递单是五或六联的，如果复写功能较差，则很有可能寄件人在第一联上写的字到了第五、第六联就显示得不清楚或显示不出来了，这样的话，就会给快递公司的管理造成很大的不方便，从而有可能会造成货物寄错或者丢失的情况出现。不过如果是四联的，用纸差一点也无所谓。在用纸质量方面，北京的大田（天津）、百福东方，上海的申通、天天、韵达、汇通，广东的顺丰、快捷、龙邦、长宇、DDS的快递单用纸质量都不错，特别是顺丰和申通，都是指定使用国内无碳纸生产质量最好的纸厂——湛江冠豪（上市公司）生产的无碳纸，质量非常好但价格也很贵。不过，一些大的快递公司的快递单都是分几个印刷厂家印刷的，这个厂家用纸质量好未必代表另一个厂家用纸质量也一样好。<br/><br/>建议八： <br/>尽量使用有胶袋包着快递单或快递单最后一联是不干胶的快递公司。<br/> <br/>理由： <br/>如果快递单有胶袋包着，那么在经常下雨的季节里，就不会很担心快递单被雨淋湿了。如果快递单最后一联是不干胶，那么当写好快递单之后，就可以把最后一联的背书撕下来，直接把快递单贴到包裹上面，从而避免了快递单和包裹配错对的情况出现。国际四大快递都是用胶袋包着快递单的，而中国的EMS是最后一联用不干胶的。与此相对应的是，北京和广东的大型快递公司所使用的单大部分都是没有使用不干胶的，倾向于使用胶袋，而上海的大型快递公司基本上都是使用不干胶的。<br/> <br/>最后的建议： <br/>尽量根据不同的情况选择不同的快递公司。<br/><br/>原因及方法： <br/>北京的宅急送价格较贵但操作规范、信誉良好，天津的大田价格较贵但实力、信誉、服务等各方面都有充分的保障，上海的申通、圆通、中通、中诚、韵达、天天主要的缺点是公司运作不够规范，但是价格普遍比较便宜、快递网点遍布全国。广东的顺丰价格很贵但送货效率极高、操作规范、服务专业、信誉良好。亚风网点不够多、服务不够好但价格极低（打折后）。因此本人建议，如果寄的是贵重物品，尽量选择EMS、顺丰或宅急送、大田；如果寄的是便宜物品，可以选择申通、中通、圆通、亚风；如果寄的是很急的物品，尽量选择顺丰（偶认为它是中国最快的快递，比EMS、DHL都快，如果你给了足够的钱——100元左右给它，从广州寄到北京，今天傍晚寄，明天早上就可以到北京了）；如果寄的物品不急，那你就看着选吧！<br/> <br/>补充：<br/><br/>建议十： <br/>尽量选择赔偿金额或倍数高而且保价率低的快递公司。 <br/><br/>理由： <br/>我们寄快递，有的时候可能要涉及赔偿的问题。尽管可能这个问题不是经常发生，但本来我们的利润就薄，如果10件有1件丢失的话，那有可能我们其他9件的利润就要打水漂了。所以，我们要谨慎选择快递公司，尽量选择赔偿金额或倍数高而且保价率低的快递公司。下面我提供一些数据给大家参考一下，希望对大家有所帮助。<br/> <br/>在赔偿金额及倍数方面，在北京的快递公司中，如果货物丢失的话，大通、大田、宅急送都一样是最高赔偿20元/公斤或100元，有点向DHL学习的痕迹。中外运为最高是货款的3倍，安信达为最高200元，最慷慨的是百福东方，最高5倍或500元。在上海的快递公司中，中通、汇通、韵达、东方都是向老大哥看齐的，全都定为最高赔偿500元，而圆通是最高2倍，中诚、天天为最高200元，最吝啬的是全一，最高为100元。在广东的快递公司中，除了勤诚按首重100元、续重30元的标准、全日通为最高2倍、宜运达为最高20元/公斤或800元以外，其他公司的标准统统定得和顺丰一样，最高赔偿三倍运费或一定的金额。而在这一定的金额中，最高是龙邦的100美圆，最低是超顺的100人民币。在香港的快递公司中，金景和越丰的标准都是一样的，最高3倍运费或1000元，金额定得比较高，京广只是最高3倍。在台湾的快递公司中，捷特为最高200元，彪记（青岛）为最高3倍。<br/> <br/>在保价率方面，北京的安信达为1%。上海的申通、中通、汇通保价率都是3%，圆通、天天、中诚更离谱，达到了5%。广东的亚风、长宇和邮政包裹一样为1%，勤诚和宜运达才是千分之五，快马竟然才是千分之四。香港的金景为1%。孰高孰低，大家应该一目了然了吧！ <br/><br/>可以代收货款的公司名单如下: <br/>北京的百福东方；上海的诚信中通；广东的快捷、能达、天地、快马、晟通、华之速、启良、速达；香港的金景；台湾的捷特等等<br/><br/>Tags - <a href="http://my.clicknow.cn/go.php/tags/%25E5%25BF%25AB%25E9%2580%2592/" rel="tag">快递</a> , <a href="http://my.clicknow.cn/go.php/tags/%25E5%25BF%25AB%25E9%2580%2592%25E5%2585%25AC%25E5%258F%25B8/" rel="tag">快递公司</a> , <a href="http://my.clicknow.cn/go.php/tags/%25E4%25BB%25A3%25E6%2594%25B6%25E8%25B4%25A7%25E6%25AC%25BE/" rel="tag">代收货款</a>
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<title><![CDATA[浅谈我国电子商务的发展趋势]]></title> 
<author>点击生活 &lt;&gt;</author>
<category><![CDATA[电子商务]]></category>
<pubDate>Fri, 30 Nov 2007 10:17:21 +0000</pubDate> 
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<![CDATA[ 
	&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;【摘 要】：电子商务是利用电子手段进行各种商务活动。目前发达国家的电子商务已逐步涉及到各个领域，我国电子商务还处于起步阶段，电子商务模式B2C、B2B均在探讨。从趋势看，我国电子商务必须向纵深化、专业化、国际化、区域化发展。<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;【关键词】：电子商务 电子商务模式 发展趋势。<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;"电子商务"是一门发展非常迅速的新学科，至今没有一个严密的定义。人们一般将电子商务理解为"利用电子手段进行各种商务活动"。而电子手段包含的范围很大，既可以是电报、电话、传真等传统的通讯工具，也可以是现代化的计算机网络。所以我认为，真实含义的电子商务应是"以Internet为平台进行的各种商务活动"。<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 参与电子商务的主要角色是企业（Business）和消费者（Customer），因此在企业之间、企业与消费者之间，网上交易构成了B to B（B2B即 Business to Business 企业到企业）、B to C（B2C即Business to Customer 企业到用户）两种最典型的商务模式。<br/><br/>一、我国电子商务的发展<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;"中国互联网络信息中心"的调查表明，自1997年开始，我国因特网用户呈现几何级数增长。到2000年6月，国内共有因特网用户1000万，顶级域名.cn下注册的域名有近6万个之多。因特网的迅速扩展为我国电子商务活动提供了极为广阔的发展空间。<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 中国在1994年开始出现电子商务模式，但"电子商务"的真正风行却始于1999年。我国在20世纪90年代相继实施了"金桥"、"金卡""金关""金税"工程，证券公司、金融结算机构、民航订票中心、信用卡发放等领域均已成功进入电子商务领域。2000年底，"电子口岸"在京使用，国家各有关部门的进出口业务信息流、资金流、货物流、电子底帐均存放其中，可跨部门、跨行业的联网数据核查，实现数据共享与交换。企业可上网直接向海关、国检、外贸、外汇、工商、税务、银行等政府机关申办各种进出口手续，从而真正实现"政府对企业的电子商务"。2001年开始，我国五大银行在各大中城市联网，消费者可跨行结算。同时增值税发票已在五大省市联网核查。这些已构成我国电子商务发展的基础。<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 按照物流的方向，目前国内企业的电子商务主要分为B2C、B2B两种形式。发展较快的是B2C，因为这种形式可以迅速吸引一批注册用户，这对以"注意力经济"为盈利来源的网站来说，是可以最快吸引风险投资者目光的办法。目前，我国企业的电子商务虽已有较大发展，但仍远未达到盈利的规模，众多的电子商务网站还处在吸引用户的阶段，即处于"培育市场阶段"。 <br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 就整体而言，中国电子商务仍处于初级（起步）阶段，交易手段、范围、交易人数、安全认证等均处于初级探索过程。我国已经加入了WTO，要想尽快与世界接轨，必须大力加速发展电子商务。<br/><br/>二、我国电子商务面临的问题 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 目前国外企业开展电子商务的普遍方法是：在INTERNET上建立起企业的"店面"或"办公室"，树立起企业的"网上形象"，扩大企业影响；同时利用INTERNET各种功能，以尽量少的投资和精力赢得大量的客户群。<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 很多INTERNET网络服务商将企业"开展网上电子商务初级阶段"归纳为四步：取得网上域名；租用网上虚拟空间；网页的设计包装与制作；扩大主页的访问率。前两步的实现较容易；开展电子商务，后两步才是关键。我国企业目前大多处于前两步的水平，分析原因问题主要有：<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 问题一：目前，中国网络发展的规模决定了市场容量和商业机会的有限。中国现有的1000万因特网用户中，真正具有消费实力并能形成网上购买力的群体很小，网络人口的结构决定了只有少数商品可能马上在网上销售，电子商务模式依然远不足与现实生活中的传统商业模式相匹敌。<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 问题二：目前，国内依然缺乏系统化、专业化的全国性货物配送企业，现有的物流企业呈现分散的多元化格局，导致专业化流通的集约经营优势难以发挥，规模效益难以实现。商品的长途运输、邮递的巨大成本、以及时间上的延迟，足以使消费群体望而却步。根本原因之一，就是他们无法满足消费者在等待订购物品的发送时间和代价上的要求。<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 问题三：中国的消费市场一向缺乏"信用消费"概念的支持，与此相关的就是"货币电子化"进程的缓慢。其实,没有理由认定中国的消费者就一定会比外国的消费者更抵触信用消费，那些在外国定居的中国人也会像当地人一样，采用信用消费的方式购买商品。之所以形成国内外的巨大消费行为反差，根本原因在于我国金融体系的呆板和服务意识的淡漠。银行与银行之间、银行与消费者之间的画地为牢，迫使那些想尝试信用消费的人必须为此付出额外的精神和财力代价。于是当电子商务这种新型商业模式出现时，众多消费者只能是裹足不前。消费者的反应冷淡反过来又给了金融部门以口实，其结果就形成了"因为没人用，所以没人做；因为没人做，所以没人用"的怪圈。这个怪圈不打破，中国的电子商务就不可能取得根本性的突破。<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 有人问：电子商务近期在中国能否成功？实事求是的讲，"电子商务"在中国的成功不是短期内可以实现的。<br/><br/>三、中国电子商务模式的发展方向<br/><br/>（一）B 2 C的困境<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; B2C电子商务向何处去？"东方市场研究有限公司"IT专项研究小组进行了潜在家庭上网用户的专项调查研究，并与现有网民统计资料进行对比，发现以下特点：（1）Internet网民将更趋年轻化；（2）新Internet网民学历逐步趋低；（3）家庭收入的高低不构成影响上网的主要因素；（4）潜在家庭上网用户其实对网络并不陌生。<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 调查证实：潜在家庭上网用户其实大部分是平民百姓，随着资费和上网终端价格的下降，互联网将逐步走入其家庭。随着 "网络平民化"趋势的出现，为了适应目标市场的变化，我国电子商务的运作也应适时地调整战略。网上购物商品应尽量满足平民消费者的以下要求：家庭日用品逐渐增多；家庭易耗但无须仔细挑选的商品增多；标准商品逐渐增多；网络营销中间环节应减少；商品价格水平应降低。当前，网上购物已被消费者提上了议事日程。网上购物是消费者参与电子商务的窗口，而目前我国电子商务网站的整体水平却不高。<br/><br/>1、绝大多数电子商务网站所提供的还不是完全意义的电子商务服务<br/><br/>许多电子商务网站虽已实现网上接受定单，并提供网上支付服务，但大多数网民采用的是"在线定购，离线支付"。目前网站与其供货商和配送单位采用的多是传统沟通方式，效率较低。<br/><br/>2、24/7（每周7天、每天24小时）服务在中国尚未实现<br/><br/>目前真正能做到24/7的微乎其微。少数网站甚至连定单的确认都要在工作日才能进行。<br/><br/>3、网上商品价格并没有足够竞争力<br/><br/>大多数网上销售产品的售价加上运费和传统的商品价格基本持平，一些计算机硬件产品和通讯产品的价格甚至高于传统市场价格。<br/><br/>4、服务水平有待提高<br/><br/>调查显示，目前经营者对电子商务中的人工服务重视不够，无法满足网上消费者的需求。在我国参加过网上交易的网民中，仅4成的网民对其网上交易感到满意，而美国网上购物者的满意程度在9成以上。<br/><br/>从调查结果看，中国网上购物还有如下几大难题需要解决：<br/><br/>网站设计方面：交易流程不够清晰，对于初次购物的网民是很大的限制因素；商品介绍未能详尽细致，有些缺少图片或者提供的图片无法直观了解商品特性；网站的连接速度太慢，需要对硬件设备升级和扩容。<br/><br/>配送环节方面：供应商配货不及时，容易出现缺货情况。应提高配送环节的技术含量，尽量建立网上商店自身的配送体系。 <br/>支付环节方面：网络安全有待加强；货到付款时出现的找零、发票缺失现象严重。<br/><br/>综上所述，中国发展B2C模式的电子商务前景并不乐观。<br/><br/>（二）B 2 B的发展<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 现在宽带互联网和B2B的热潮正在世界范围内兴起，两者都堪称"革命"。2000年，美国B2B有了很大的发展， 1月份，用Ariba平台实现的交易只有2亿美金左右，但到年底，已高达100亿美金，10个月内增长50倍！2001年，这股热潮会在全球蔓延开来。Ariba总裁兼首席运营官穆勒指出："中国有可能会成为B2B最重要的一个基地，我们一定要在这里成功。而唯一成功的机会是向中国的IT基础设施投资，让中国的企业成为这个合资企业的合作伙伴。<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 毫无疑问，B2B已经成为现代企业发展电子商务的方向或"革命"，但这场革命能否在中国成功呢？<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 专业人员指出：B2B的前提是企业内部的很低，各企业信息化运作对Web的考虑也不够，这些都是限制国内B2B市场迅速发展的"瓶颈"。<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 据统计，全球在Internet网上进行的电子商务贸易额中，每100亿美元中有3/4是企业间的贸易。因此，B2B电子商务模式是最值得关注和探讨的，因为它最具有发展潜力。随着WTO的加入，B2B模式也将在我国电子商务中占有相当的份额。 <br/>目前我国的B2B电子商务模式尚在探索之中。<br/><br/>（三）网上交易新模式不断涌现<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 电子商务模式是目前互联网人士思考较多的课题。在有了B2C，B2B等模式之后，一些网站最近又在尝试一种全新的概念--B2B2C模式，而且这一模式已经被许多的"网上书店"所接受。<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 该模式"中间的B"直接面对客户C，把订单交给"第一个B"来执行。这种模式看起来好象只是传统的渠道销售的翻版，在互联网时代根本不可行。因为互联网经济的一大特征就是"压扁渠道"，Amazon等大行其道的原因也正是基于"中间商死亡"的论调，他们抢占的正是原来中间商的利润。B－B－C模式在实践中要求："中间的B"能够提供一种独特的服务，把众多消费者吸引到它那里去，并通过它下订单，则该模式就是可行的。但这对"中间的B"的要求就非常高了，因为它必须提供一种独一无二的、对消费者而言价值很大的服务，并且这种服务还必须是其他人在一两年、甚至更长的时间内都无法模仿的。否则B－B－C模式就无法运转了。<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 中国目前还没有多少人谈论P2P，但在美国IT界里，P2P已经成为令人激动的新话题。P2P的狂热鼓吹者Intel预言：这是一场新的计算革命，一个潜在的巨大市场。<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 各种电子商务模式之所以层出不穷，最重要的原因是网站模式的可模仿性太强了，任何信息化，而在中国，企业经营的信息化程度还新点子都可以在几天内被全球的其他网站所复制。<br/><br/>四、我国电子商务的发展趋势 <br/><br/>（一）向纵深化发展<br/><br/>1、电子商务的基础设施将日趋完善<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 图像通信网、多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互联网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发展的"网络瓶颈"有望得到缓解和逐步解决。我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。消费者的上网费用将越来越低廉。移动电子商务将快速发展。移动通讯将成为进行电子商务的主要媒体。<br/><br/>2、电子商务的支撑环境将逐步规范和完善<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 电子商务的社会及商业环境更趋成熟。预计到2003年，网络人口可达6000万以上，仅次于美国。网民的消费观念和行为将发生变化，对电子商务的接受程度将不断提高。企业对电子商务的认识更深化，实施电子商务的紧迫性和自觉性都会大大提高。 <br/>电子商务的法律环境将更完善。随着电子商务的相关基本法律、法规的出台和实施，国内电子商务将得到有效的法律保障。 <br/>电子商务的安全性将得到有力的提升。我国将结合国情，发挥国家在保障电子商务交易安全方面的主导作用，消除人们对目前电子商务安全性的担忧。<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 电子商务的物流体系逐步完善。随着电子商务的发展和需要，跨地区的专业性物流渠道将适时建立和完善，使得电子商务公司在配送体系的选择方面空间更大，成本将降低。<br/><br/>3、企业发展电子商务的深度将进一步拓展<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 随着电子商务技术创新与集成度的提高，企业电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简单地依托"网站＋电子邮件"的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到互联网上，使产品和服务更贴近用户需求。互动、实时成为企业信息交流的共同特点，网络将成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。企业将创建形成新的价值链，把新老上下利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。<br/><br/>（二）向专业化发展<br/><br/>1、个人消费者的专业化趋势<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 要满足消费者个性化的要求，提供专业化的产品线和专业水准的服务至关重要。今后若干年内，我国网上购物人口仍将是以中高收入水平的人群为主，他们购买力强，受教育程度较高，生活的个性化诉求比较强烈。特别是对那些技术含量、知识含量较高的商品和服务，人们一般希望在购买前能够得到专家的指导。因此，能够提供一条龙服务的"垂直型网站"以及某一类产品和服务的"专业网站"发展潜力更大。<br/><br/>2、面向企业客户的专业化趋势<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 对B2B电子商务模式来说，发展以特定行业为依托的"专业电子商务平台"也是一种趋势。如"美国商务网"就是为国内中小企业开拓国外市场服务的专业网站，专为化工企业服务的"中国化工信息网"在行业内影响较大。<br/><br/>（三）向国际化发展<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 依托于互联网的电子商务能够超越时间、空间的限制，有效地打破国家和地区之间各种有形、无形的壁垒，刺激国家和地区的对外贸易发展。随着国际电子商务环境的规范和完善，中国电子商务企业必然走向世界。这是适应经济全球化，提升我国企业国际竞争力的需要。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场、利用国外各种资源是千载难逢的时机。借助电子商务，中小企业传统市场的竞争力可以得到加强，并有更多机会将产品销售到全球各个国家和地区。<br/><br/>（四）向区域化发展<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 电子商务的区域化趋势是就中国独特的国情条件而言的。中国是一个人口众多、幅员辽阔的大国，社会群体在收入、观念、文化水平等方面都有不同的特点。我国总体仍然是一个人均收入较低的发展中国家，而且城乡经济的不平衡性、东西部经济发展的阶梯性、地区收入结构的层次性都十分明显。目前上网人群主要集中在大城市，今后相当长时间内，上网人口仍将以大城市、中等城市和沿海经济发达地区为主。而B2 C电子商务模式的区域性特征非常明显。以B2C模式为主的电子商务企业在资源规划、配送体系建设、市场推广等方面都必须充分考虑这一现实，采取有重点的区域化战略，才能最有效地扩大网上营销的规模和效益。<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 总之，中国作为发展中国家，要顺利开展电子商务活动，还存在许多障碍。随着国家信息化的加强，企业信息化的提高，将会逐步缩短中国与发达国家的差距。应该说，中国电子商务的发展困难还不少，但前景非常光明。<br/><br/>Tags - <a href="http://my.clicknow.cn/go.php/tags/%25E7%2594%25B5%25E5%25AD%2590%25E5%2595%2586%25E5%258A%25A1/" rel="tag">电子商务</a> , <a href="http://my.clicknow.cn/go.php/tags/b2b/" rel="tag">b2b</a> , <a href="http://my.clicknow.cn/go.php/tags/b2c/" rel="tag">b2c</a> , <a href="http://my.clicknow.cn/go.php/tags/c2c/" rel="tag">c2c</a> , <a href="http://my.clicknow.cn/go.php/tags/%25E7%25BD%2591%25E4%25B8%258A%25E8%25B4%25AD%25E7%2589%25A9/" rel="tag">网上购物</a>
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